Otobüs mağduriyeti mahkemeye taşındı, aile davayı kazandı
Almanya’nın Vilsbiburg kentinde yaşayan İsmail ve Şengül Uçar çifti, Türkiye’den Almanya’ya dönüş yolculuklarında büyük bir mağduriyet yaşadı. Bursa’dan Münih’e gitmek üzere Kamil Koç / Flixbus’tan bağlantılı otobüs bileti satın alan çift, yaşanan gecikme nedeniyle Münih’e ulaşamadı. Ailenin yolculuk kabusa dönüştü; ancak hukuk mücadelesi sonucu otobüs firması 847 Euro ödemeye mahkûm edildi.
Kararın tüketici hakları açısından emsal niteliği taşıdığı belirtiliyor.
Bursa’dan yola çıkan Uçar ailesi, Gemlik–Esenler, Esenler–Sofya ve Sofya–Münih otobüs seferlerini kullanarak Almanya’ya ulaşmaktı. Ancak Esenler–Sofya seferinde yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşandı. Bu nedenle Sofya’dan Münih’e gidecek olan Flixbus otobüsünü kaçırdılar.
İsmail Uçar yaşadıklarını şöyle anlattı:  “Sofya otogarında ne bir görevli ne de bize yardımcı olacak kimse vardı. Oğlumuz Yiğit’in yardımıyla Sofya Havalimanı’ndan Münih’e yüklü bir ücret ödeyerek uçak bileti almak zorunda kaldık.”
Uçar çifti, mağduriyetlerini Avukat Ecem Güler Sırdar aracılığıyla önce Bursa il tüketici hakem heyeti’ne taşıdı. Başvuru reddedilince dava Bursa 1. Tüketici mahkemesi’ne taşındı. Açılan dava sonucunda mahkeme, yaşanan gecikmenin firmanın kusurundan kaynaklandığını belirleyerek çiftin 847 Euro’luk uçak masrafının Kamil Koç firması tarafından ödenmesine hükmetti.
Avukat Ecem Güler Sırdar kararla ilgili şu açıklamayı yaptı: “Müvekkillerim tüm biletlerini firmanın sunduğu bağlantılı sistem üzerinden aldı. Sofya’ya geç varılması, planlanan aktarmanın kaçırılmasına yol açtı. Mahkeme, zararın firma sorumluluğunda olduğunu açık şekilde ortaya koydu.”